Resi e reclami

Aggiornato: 2026-09-27

Reso entro 14 giorni

In qualità di consumatore puoi recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal ricevimento della spedizione.

Inviaci una dichiarazione di recesso, via e-mail a o per posta all'indirizzo ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin. Puoi utilizzare il modulo riportato qui sotto.
Rispedisci i Prodotti entro 14 giorni dall'invio della dichiarazione all'indirizzo che ti indicheremo nella risposta. Il costo della restituzione è a tuo carico.
Ti rimborseremo (anche le spese di consegna, fino all'importo del metodo più economico) entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione, con lo stesso mezzo di pagamento. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti o della prova della loro spedizione.

Importante: possono essere restituite solo le confezioni non aperte. Gli integratori alimentari e gli alimenti in confezione sigillata il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna non possono essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute (art. 38, comma 1, punto 5 della legge polacca sui diritti dei consumatori – ustawa o prawach konsumenta).

Reclami

Se il Prodotto è danneggiato, non conforme all'ordine o presenta un altro difetto, scrivi a . Indica il numero dell'ordine, la descrizione del problema e cosa chiedi (sostituzione, riduzione del prezzo, rimborso) e, se possibile, allega delle foto (etichetta, data di scadenza, danno). Risponderemo entro 14 giorni. I costi di sostituzione o di restituzione del Prodotto oggetto di reclamo sono a nostro carico.

Se il pacco è arrivato danneggiato, è consigliabile redigere un verbale di danno con il corriere: ciò accelera la gestione del reclamo.

Modulo di recesso tipo

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: FDK TRADE sp. z o.o. sp.k., ul. Wąska 4B/9, 71-415 Szczecin, e-mail:

Con la presente io/noi(*) notifico/notifichiamo(*) il recesso dal mio/nostro(*) contratto di vendita dei seguenti beni(*): …

Numero d'ordine: …

Ricevuto il(*): …

Nome del/dei consumatore(i): …

Indirizzo del/dei consumatore(i): …

Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): …

Data: …

(*) Cancellare la dicitura inutile.